【Z15N专家“雷达”】粥到服务，不只是说说而已

1月5日上午，东风康明斯与康明斯中国服务相关职能部门利用远程视频连线方式，联合召开了Z15N天然气发动机服务协同会议。康明斯（中国）发动机事业部中国区合资企业运营及中国区制造-执行总监关章华、康明斯（中国）分销事业部服务&渠道总监申献波、东风康明斯服务部总监刘建国等管理层以及一线专职服务与技术支持人员参与了此次会议。

会议就Z15N发动机服务保障渠道准备、现场联合服务、资源共享、信息互通、培训、技术支持、故障调查、能力提升等方面进行深入探讨和交流，为向广大用户提供高效、优质服务奠定了基础。

东风康明斯Z15N天然气发动机的发布，由于新技术的应用、全新结构设计，对服务保障也提出了更高的要求和挑战，能否在产品投放初期快速建立服务能力并做好保障工作将成为成功上市的关键一环。

为更好的协同主机厂做好终端客户服务保障、快速响应及时解决用户现场问题，由东风康明斯服务部飞虎队牵头，组建双方多功能服务专家团队，前置一线，为首批上市天然气用户保驾护航。

团队由东风康明斯飞虎队及康明斯中国 SWT服务专家、东风康明斯培训讲师、服务技术工程师、后处理工程师构成。主要负责售后故障处置、天然气服务能力培训、服务风险识别、终端信息调研。

新年伊始，新的征程已拉开序幕。相信通过东风康明斯与康明斯中国的共同努力，一定会成功将这颗冉冉升起的新星——Z15N天然气发动机成功推向市场，为用户创造更多、更高价值。

未经允许不得转载：超级商用车 » 【Z15N专家“雷达”】粥到服务，不只是说说而已