梅赛德斯-奔驰本土化卡车中国上市一周年 持续创造客户价值

2023年12月10日，梅赛德斯-奔驰本土化卡车喜迎中国上市一周年。以“忆周年·奔星程”为主题，梅赛德斯-奔驰卡车日前以直播形式深度对话本土化进程产品规划、产品质量管理以及售后服务负责人，同时回顾了本土化卡车中国上市一周年以来取得的成果。梅赛德斯-奔驰卡车借助上市一周年里程碑表达了深耕中国市场、积极赋能用户的坚定决心，进一步践行了“In China For China 星耀东方 行稳驰远”的价值主张。

立足本土，敢为人先 快速响应中国市场需求

面向中国市场多种多样的道路运输需求，梅赛德斯-奔驰卡车严格遵循严苛的开发验证流程，在上市一年内逐步释放了一系列牵引车车型与产品配置，推出4×2、6×2牵引车，以更完善、更全面的产品组合进一步满足中国客户在多样化场景下的运输需求。同时，梅赛德斯-奔驰卡车将其首创独有的ADA 2第二代主动驾驶辅助系统、第二代MirrorCam电子后视镜正式推向中国市场，敢为人先，将最新的技术应用到产品上，为客户创造更大的价值。

此外，梅赛德斯-奔驰卡车还针对中国运输工况特点，进行了一系列专属于中国的本土化定制开发。梅赛德斯-奔驰Actros C搭配在中国市场成熟且领先的康明斯发动机，凭借更极致的低油耗、更轻松的驾控体验赢得众多客户青睐。同时推出全新的危化品牵引车，进一步满足危化品运输市场的需求。同时，梅赛德斯-奔驰卡车还为中国市场特别研发了冬季加热双腔油箱、220V/1000W电源插座、驾驶室后窗等实用配置，助力中国用户行稳驰远。

奔驰标准，行业标杆 本土化牵引车延续星徽品质

在本土化牵引车落地的过程中，梅赛德斯-奔驰卡车始终将产品质量放在首位，全面遵循与欧洲标准同步的生产标准和质量管控流程，历经生产自检、质量专检和巡检、区域评审和整车评审四个质量检验环，通过数以千计的质量项目检查，确保产品不仅践行戴姆勒卡车标准，更符合本土化需求。

在此基础上，梅赛德斯-奔驰卡车质量管理这一年还建立了完整严谨的客户反馈机制、高标准的供应商管理体系，竭尽所能地为客户提供高品质的牵引车产品。

客户至上，服务升级 “ 奔好运TM”保障用车无忧

梅赛德斯-奔驰本土化卡车中国上市一周年以来，在售后服务方面始终践行“三变、三不变”的承诺，让“服务网点变得更密集”“配件供应变得更及时”“维保价格变得更亲民”，同时确保“质量标准不变”“服务标准不变”“客户至上服务理念不变”，以贴心服务保障客户用车无忧。

客户至上，服务先行。梅赛德斯-奔驰卡车拥有超过100家服务网点，覆盖全国主要的物流节点城市。在北京平谷、湖北鄂州建立配件中心库，储备了超过10000种配件，确保配件及时供应。同时，梅赛德斯-奔驰卡车和顺丰供应链强强联手，打造了覆盖全国的配件物流网络。值得一提的是，梅赛德斯-奔驰本土化卡车中国上市一周年以来，售后服务响应速度显著提升，24小时内配件送达率从60%提升至70%以上城市，48小时内可送达全国98%以上城市。

此前，梅赛德斯-奔驰卡车在进博会上发布了全新升级的“奔好运™”服务品牌。作为本土化进程的重要环节之一，“奔好运™”旨在为客户打造一个全生命周期智慧服务生态体系，贯穿选车、买车、用车、养车、管车、换车的全生命周期，助力客户实现降本增效，从而在激烈的竞争中脱颖而出。梅赛德斯-奔驰卡车通过“奔好运™”APP提供一键查询配件价格和真伪服务，借助“一件一码”防伪技术，确保价格在全国透明统一，真正实现没有中间商赚差价，让售后服务更安心。

作为全球首家实现本土化的欧洲重卡品牌，梅赛德斯-奔驰卡车秉持“In China For China 星耀东方 行稳驰远”的价值主张，持续深耕中国市场，不断挖掘本土化的运输工况需求，通过迭代升级助力中国卡车用户实现高质量发展。展望未来，梅赛德斯-奔驰卡车将继续不遗余力地依托领先的技术优势、卓越的产品性能，与中国市场同频共振，携手中国客户共同实现创富升级。

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